|
KPI重要，但不能脱离行动KPI重要，但不能脱离行动 一些国有企业对人的考核，主要靠“德能勤绩廉”，绩为业绩，而一些外资企业及民营企业对个人考核，大多采用“业绩、能力、态度（价值观）”考核。从考核指标类型看，主要包括数量型和行为型指标，行为类指标和岗位素质模型紧密关联，适用于对能力和态度（价值观）的评价，考核结果主要为人才选拔、任用、发展培养提供参考。数量型指标主要反映个人的业绩。但如果想让员工保证业绩可靠及业绩持续，必须有任务型指标，否则绩效考核就没有支撑基础，更不可能持续做出业绩。 “只看结果，不问努力”的出路 数量型指标展现的是关键业绩指标（即KPI），与岗位职责要求相关，数量型指标往往是结果性的衡量标准（即KPI）。任务型指标展现的是个人工作的主要行动计划，与团队任务密切相关，其对业绩指标的达成起支撑作用。任务型指标的衡量偏重对过程的衡量。数量型和任务型指标想比较，数量型指标应用起来更为直接和简单，这也造成了很多企业考核时更愿意采用易于衡量的考核项目，而不愿费力去制订行动计划或考察个人的努力程度，也就是不愿选择任务型指标作为考核项目。 “只考核KPI，只看结果，不问努力”，“没有结果，一切辛苦都是白费”等此类对考核的认知，造成了考核者对考核的一个巨大的误区，认为“结果胜过一切”，也正式因为这个误区，导致考核最终走向形式化。因为这种操作忽视了考核的“因”与“果”的关系，忽视了过程性行动对结果达成的影响，忽视了个人努力程度决定着最终结果。 KPI以财务性指标为主，它本身具有一定的的局限性，KPI指标反映的往往是过去的状况，从财务投资、追求股东价值角度来看，它们作为对企业的考核项目“无可厚非”。如果从个人的角度看，用它们对员工个人进行考核往往是不全面且不客观的，更不利于激励个人付出努力。这也是当下很多新兴公司不再追求KPI，反而追求目标及关键结果（OKR）的原因。 KPI重要，但不能脱离行动 所以企业在考核时，要关注KPI，但不能只关注KPI，一定要有行动举措来做支撑！脱离行动的KPI是“空头支票”，有切实可行的措施予以支撑的KPI才是“硬通货”！对行动举措的高度重视，实际是对“绩效管理不仅重视结果，更要管理过程”的认可，企业为避免单纯使用KPI所带来的局限性，在个人绩效考核指标中，需要对KPI和行动举措两类指标要分类描述，二者不能互相替代。认可才能重视，重视才能付诸行动，真实的行动都没有想想的简单。所以，我们只有踏实做好过程的管理，方可保证企业业绩的持续。 上一篇商务礼仪培训下一篇企业如何进行薪酬调整 |
